Termini e condizioni del servizio

Termini di servizio

1. Ambito e soggetti del rapporto

I presenti termini disciplinano l’uso di roventiqo.com e gli acquisti in Italia di cassettiere, comodini, mobili per camerette, armadi, guardaroba e scarpiere contenitore. Roventiqo è il venditore e risponde di offerta, contratto e adempimento. Shopify fornisce l’infrastruttura; prestatori di pagamento e vettori svolgono attività tecniche senza diventare venditori.

Il sito è destinato a consumatori. La consultazione non richiede registrazione. Se il checkout consente un profilo, l’utente deve fornire dati esatti, proteggere le credenziali e segnalare accessi non autorizzati. Il profilo non modifica i diritti sull’ordine.

2. Uso corretto del sito

È vietato interferire con sicurezza, checkout o inventario; introdurre codice dannoso; usare identità o pagamenti altrui; raccogliere dati di utenti; effettuare ordini simulati o fraudolenti; abusare di chargeback, resi o contestazioni; riprodurre contenuti oltre l’uso personale consentito.

In presenza di indizi concreti di frode, pagamento non autorizzato o attacco, Roventiqo può sospendere la sessione o l’ordine con misura proporzionata e documentata, senza ostacolare diritti maturati. Può chiedere il danno diretto provato all’autore della condotta illecita.

3. Informazioni sui mobili

Schede, immagini, misure, materiali, colori, componenti e istruzioni formano la descrizione dell’offerta. Il cliente deve verificare dimensioni del mobile e compatibilità di vani, porte, scale, ascensori e percorso di accesso.

Variazioni lievi di venatura, tonalità o finitura proprie del materiale e compatibili con la descrizione non sono difetti. Differenze che alterano misure dichiarate, funzione, sicurezza, quantità, colore selezionato o caratteristiche essenziali sono invece gestite senza costi necessari per il cliente.

4. Prezzi e costi

Vale il prezzo del riepilogo finale. In caso di errore manifesto e riconoscibile, il cliente può confermare il prezzo corretto oppure ottenere annullamento e rimborso integrale. Dopo la conclusione, il prezzo non cambia senza accordo del cliente.

5. Formazione del contratto e pagamento

Il carrello non riserva il prodotto. Prima dell’invio, il cliente può correggere articoli, quantità, varianti, indirizzo, spedizione e pagamento. Il comando finale comporta obbligo di pagamento. La ricevuta automatica attesta l’inoltro; il contratto si conclude con la conferma Roventiqo contenente prodotti, prezzo e dati essenziali.

Il prestatore scelto al checkout elabora il pagamento e risponde delle operazioni finanziarie autonome; Roventiqo risponde della trasmissione dell’importo e dei rimborsi di propria competenza. Un controllo può sospendere la lavorazione, con comunicazione chiara dell’esito.

6. Disponibilità e indisponibilità sopravvenuta

Vendite simultanee o errori di sincronizzazione possono rendere un mobile indisponibile. Roventiqo verifica, informa senza ritardo e non sostituisce unilateralmente prodotto, colore o misura. Il cliente può accettare una nuova data certa oppure annullare e ottenere rimborso integrale sul metodo originario, fermi i rimedi per ritardi già prodotti.

7. Modifica e cancellazione dell’ordine

Una richiesta di modifica o cancellazione deve essere inviata a shoppersupport02@roventiqo.com, indicando numero d’ordine e modifica richiesta. Per un mobile standard, Roventiqo la esegue se ricevuta prima della spedizione e se la preparazione consente ancora l’intervento; comunica per iscritto l’esito. Dopo la spedizione non è possibile intercettare con certezza il collo, ma resta disponibile la finestra di reso di 30 giorni dalla consegna secondo le condizioni già comunicate al cliente.

Per mobili con colore, finitura o misure personalizzati, le specifiche vanno confermate prima della produzione. Dopo l’avvio, modifica o cancellazione è possibile solo se tecnicamente realizzabile e con eventuali costi effettivi documentati. Il ripensamento non si applica al bene chiaramente personalizzato; restano i rimedi per difetto, danno, incompletezza o difformità.

8. Preparazione, consegna e passaggio del rischio

Quando Roventiqo sceglie il vettore resta responsabile della consegna; il rischio passa solo con il possesso fisico del cliente o di un terzo da lui designato. Se il cliente incarica un vettore non proposto da Roventiqo, il rischio passa alla consegna a quel vettore, ferme le responsabilità anteriori del venditore.

Il cliente deve fornire recapiti e accessi corretti, rendersi reperibile e garantire un percorso sicuro. Costi causati esclusivamente da dati errati, assenza o accessi non dichiarati sono addebitabili solo se effettivi, documentati e comunicati prima del nuovo tentativo.

9. Consegna, verifica e installazione

Alla ricezione, il cliente verifica colli e stato esterno e, se possibile, annota una riserva specifica. Danni, parti mancanti o articolo errato vanno segnalati tempestivamente con ordine e documentazione utile. L’assenza di riserva o fotografie non elimina diritti, ma può richiedere verifiche.

L’installazione è inclusa solo se indicata nella scheda o nell’ordine. In tal caso l’incaricato risponde dell’esecuzione tecnica e Roventiqo resta referente contrattuale. Altrimenti il cliente segue istruzioni, fissaggi e dispositivi antiribaltamento. Montaggio errato, utensili impropri, sovraccarico, umidità o manutenzione inadeguata non sono difetti originari; restano imputabili a Roventiqo istruzioni carenti, componenti difettosi e non conformità preesistenti.

10. Obblighi del cliente e abusi

Il cliente deve usare pagamenti autorizzati, fornire dati veritieri, controllare il riepilogo, collaborare alla consegna e non alterare prove. Sono vietati ordini senza intenzione di pagare o ricevere, danni simulati, restituzioni di articoli diversi, occultamento dell’uso e richieste duplicate.

Su elementi verificabili Roventiqo può respingere pretese fraudolente, recuperare beni o somme indebiti e chiedere il danno diretto provato, senza rifiutare automaticamente resi, garanzie o rimborsi legittimi.

11. Responsabilità e impedimenti esterni

Nessuna parte risponde del ritardo causato esclusivamente da eventi eccezionali, imprevedibili e inevitabili fuori dal proprio controllo mentre impediscono la prestazione. Deve informare l’altra e limitarne gli effetti. Se l’adempimento diventa impossibile o inutile, l’ordine può essere risolto e le somme dovute rimborsate.

Roventiqo non risponde della parte di danno causata esclusivamente da dati errati del cliente, uso contrario alle istruzioni, usura normale, manutenzione inadeguata o illecito autonomo di un terzo non evitabile con adeguata diligenza. Il limite non copre carenze nella scelta o vigilanza dei partner, sicurezza, non conformità, mancata consegna o obblighi inderogabili. Il cliente può sempre rivolgersi a Roventiqo per il contratto di vendita.

12. Protezione dei dati

I dati di ordine, pagamento, navigazione, assistenza, consegna o installazione sono usati solo per acquisto, logistica, assistenza, sicurezza e obblighi applicabili. Roventiqo limita gli accessi e consente accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca tramite shoppersupport02@roventiqo.com. Nessun dato è ceduto per promozioni di terzi.

13. Reclami, legge applicabile e controversie

Il cliente può presentare un reclamo a shoppersupport02@roventiqo.com, indicando ordine, fatti e soluzione richiesta. Roventiqo esamina la documentazione e risponde senza ostacolare l’accesso a organismi di tutela o all’autorità giudiziaria.

Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle protezioni inderogabili eventualmente più favorevoli applicabili nel luogo di residenza. Il consumatore residente in Italia può agire davanti al giudice competente del proprio luogo di residenza o domicilio. Un accordo su un foro diverso è valido soltanto se concluso dopo la nascita della controversia o se consente al consumatore ulteriori possibilità di azione.

14. Modifiche dei termini

La versione applicabile all’ordine è quella resa disponibile e accettata al momento dell’acquisto e non viene modificata retroattivamente. Roventiqo può aggiornare i termini per ordini futuri, pubblicando il testo aggiornato prima della sua efficacia. Se una modifica incide su un rapporto continuativo già in corso, viene comunicata direttamente con anticipo adeguato, spiegandone effetto e data; non limita diritti già maturati.

15. Contatti

Roventiqo

E-mail: shoppersupport02@roventiqo.com

Telefono: +1 215 258 4218

Indirizzo: 126 ROSEMARY AVE APT H1, AMBLER, PA 19002

Assistenza: dal lunedì al venerdì, 8:30–17:30. Il servizio clienti è sospeso nei fine settimana e nei giorni festivi.