Informativa sulla privacy

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1. Titolare e ambito del trattamento

Roventiqo è il titolare dei dati trattati attraverso roventiqo.com per la vendita in Italia di cassettiere, comodini, mobili per bambini, armadi, guardaroba, scarpiere e mobili contenitore. Il trattamento è limitato alla gestione del negozio Shopify, dell’ordine, della consegna di mobili voluminosi, dell’eventuale installazione prevista, dell’assistenza e dei resi. Roventiqo determina finalità e mezzi essenziali; i fornitori operano secondo le rispettive funzioni e istruzioni documentate.

2. Dati raccolti e finalità specifiche

Roventiqo non richiede categorie ulteriori di dati per queste attività. Il cliente deve evitare di inviare documenti, immagini o informazioni personali non necessari alla pratica.

3. Motivi che autorizzano il trattamento

Ordine, pagamento, consegna, eventuale installazione, reso, rimborso, assistenza e garanzia sono trattati per eseguire il contratto o attività richieste dal cliente. Fatture e registrazioni sono conservate per obblighi contabili, fiscali e di tutela del consumatore. Sicurezza, prevenzione delle frodi e contestazioni si fondano sull’interesse legittimo di proteggere clienti, transazioni e sistemi, se non prevalgono i diritti della persona. Il consenso è richiesto solo per strumenti di navigazione non essenziali che lo richiedano; rifiuto o revoca non impediscono l’acquisto.

4. Destinatari e ripartizione delle responsabilità

Shopify tratta i dati necessari a ospitare il negozio e rendere disponibili carrello, checkout e ordini. Il prestatore di pagamento scelto al checkout riceve quanto necessario ad autorizzare, contabilizzare e rimborsare la transazione e risponde degli adempimenti finanziari di propria competenza.

USPS, DHL Express, UPS e FedEx possono ricevere nome, indirizzo, telefono, e-mail, numero dei colli e istruzioni logistiche strettamente necessarie a consegna e ritiro. Le eventuali informazioni di accesso o installazione sono comunicate solo al soggetto operativo che deve eseguire l’attività. Consulenti tecnici, contabili o autorità ricevono dati soltanto quando indispensabile alla sicurezza, alla contabilità, a una contestazione o a un obbligo vincolante.

Roventiqo resta responsabile delle proprie scelte e seleziona fornitori tenuti a riservatezza, sicurezza, uso limitato e cancellazione dei dati al termine dell’incarico. Ogni fornitore risponde dei trattamenti autonomi svolti in violazione dei propri obblighi. I dati non sono venduti, scambiati né forniti per iniziative promozionali di terzi.

5. Trasferimenti internazionali

Se Roventiqo, Shopify o un fornitore tecnico, di pagamento o trasporto tratta dati fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento è limitato al necessario e protetto da una decisione di adeguatezza o da garanzie contrattuali riconosciute, con misure supplementari ove richieste. Il cliente può chiedere informazioni sulle garanzie riferibili al proprio ordine.

6. Periodi di conservazione

I dati dell’ordine, del pagamento e i documenti contabili sono conservati per 10 anni dalla registrazione, salvo un periodo ulteriore necessario per una verifica o controversia già avviata. Le informazioni puramente operative su accesso, appuntamento e consegna sono eliminate o anonimizzate entro 90 giorni dal completamento, salvo che confluiscano in una pratica di danno, reso o garanzia.

Le comunicazioni ordinarie di assistenza sono conservate per 24 mesi dalla chiusura; le pratiche di reso, rimborso, difetto o garanzia per 26 mesi dalla consegna o, se successiva, fino alla conclusione definitiva della pratica e degli eventuali termini di contestazione. I registri di navigazione e sicurezza sono conservati fino a 12 mesi, salvo che un evento fraudolento o di sicurezza ne richieda l’isolamento per il tempo necessario all’accertamento. Alla scadenza, i dati sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile. Le copie di sicurezza seguono cicli di sovrascrittura controllati e non sono riutilizzate per finalità correnti.

7. Sicurezza e violazioni dei dati

Roventiqo applica controllo degli accessi per ruolo, credenziali protette, trasmissione cifrata, aggiornamento dei sistemi, registrazione degli eventi, copie di sicurezza, limitazione dei dati e procedure di verifica dei fornitori. L’accesso interno è consentito soltanto a chi deve gestire ordine, consegna, pagamento, assistenza o sicurezza.

In caso di perdita, accesso abusivo, alterazione o divulgazione, Roventiqo contiene e documenta l’evento, valuta conseguenze e correzioni e richiede al fornitore una comunicazione immediata. Se esiste un rischio per le persone, l’autorità competente viene informata, ove possibile, entro 72 ore dalla conoscenza. Se il rischio è elevato, i clienti coinvolti ricevono senza ritardo informazioni su evento, conseguenze probabili, precauzioni e contatto utile.

8. Diritti del cliente e procedura

Il cliente può chiedere conferma del trattamento, accesso e copia dei dati; rettifica; cancellazione; limitazione; portabilità dei dati forniti in formato strutturato; opposizione ai trattamenti basati su interesse legittimo e a qualsiasi invio promozionale; revoca del consenso, senza effetti sulle attività già svolte. La cancellazione non opera sui dati che Roventiqo deve conservare o che sono necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto.

La richiesta va inviata a shoppersupport02@roventiqo.com, indicando il diritto esercitato, l’e-mail usata per l’ordine e, se pertinente, il numero d’ordine. Roventiqo può chiedere solo le informazioni aggiuntive indispensabili a verificare l’identità. Il riscontro è fornito gratuitamente entro 1 mese; per richieste complesse o numerose il termine può essere esteso di altri 2 mesi, informando l’interessato entro il primo mese dei motivi e della nuova scadenza. La revoca del consenso o l’opposizione a comunicazioni promozionali viene registrata senza ritardo, fermo il tempo tecnico strettamente necessario ad aggiornare i sistemi.

Il cliente può presentare gratuitamente reclamo al Garante per la protezione dei dati personali tramite i relativi servizi telematici, per e-mail a protocollo@gpdp.it, tramite PEC a protocollo@pec.gpdp.it, oppure per posta a Piazza Venezia 11, 00187 Roma.

9. Limiti di responsabilità

Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti, della protezione del proprio dispositivo e della riservatezza delle comunicazioni o credenziali sotto il suo controllo. Roventiqo non risponde della parte di danno causata esclusivamente dalla divulgazione volontaria del cliente, da condotte illecite imprevedibili di terzi o da eventi di rete eccezionali non controllabili, quando abbia adottato misure adeguate e non abbia contribuito all’evento. Questa delimitazione non esclude né riduce la responsabilità di Roventiqo per carenze di sicurezza, scelta o vigilanza dei fornitori, mancata assistenza, trattamento illecito o obblighi inderogabili. L’eventuale responsabilità è attribuita in base al ruolo, alla condotta e al nesso causale effettivo.

10. Contatti

Roventiqo

E-mail: shoppersupport02@roventiqo.com

Telefono: +1 215 258 4218

Indirizzo: 126 ROSEMARY AVE APT H1, AMBLER, PA 19002

Assistenza: dal lunedì al venerdì, 8:30–17:30. Il servizio clienti è sospeso nei fine settimana e nei giorni festivi.